Warum werde ich immer wieder ausgeloggt?
Wenn Sie auf unserer Website oder in der App immer wieder ausgeloggt werden, liegt das in den meisten Fällen nicht an Ihrem Account, sondern an den Einstellungen Ihres Geräts oder Browsers.
Damit Sie eingeloggt bleiben, speichern wir bestimmte Informationen (z. B. Cookies) auf Ihrem Gerät. Diese helfen dabei, Sie wiederzuerkennen. Wenn diese Daten gelöscht oder blockiert werden, müssen Sie sich jedes Mal neu einloggen.
Das kann zum Beispiel passieren, wenn:
Cookies nicht erlaubt sind
der Inkognito-/Privatmodus genutzt wird
der Browser automatisch Daten löscht
bestimmte Add-ons (z. B. für den Datenschutz) aktiv sind
Unser Tipp: So bleiben Sie dauerhaft eingeloggt
„Angemeldet bleiben“ aktivieren: Setzen Sie beim Login das Häkchen bei „Angemeldet bleiben“
Cookies zulassen: Bitte erlauben Sie Cookies für thepioneer.de. Ohne diese können wir Sie nicht wiedererkennen.
Browser-Einstellungen prüfen: Deaktivieren Sie Funktionen wie „Beim Beenden alle Website-Daten löschen“. Nutzen Sie am besten einen Passwortmanager, um Ihre Zugangsdaten zu speichern.
Inkognito-Modus vermeiden: In diesem Modus werden keine Daten gespeichert – Sie werden daher automatisch ausgeloggt.
In der App: Einloggen und nicht wieder aktiv ausloggen – dann bleiben Sie angemeldet (außer Sie löschen die App oder ändern Ihr Passwort).
Sollten Ihre Fragen nach dem Lesen der Hilfeseiten noch nicht beantwortet sein, können Sie uns jederzeit gerne direkt unter kontakt@mediapioneer.de schreiben.